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數(shù)字化轉(zhuǎn)型·導(dǎo)讀

面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們既要考慮數(shù)字化技術(shù)能解決什么問(wèn)題，也要思考組織文化如何適應(yīng)未來(lái)數(shù)字化的變革，同時(shí)還要考慮人才梯隊(duì)的建設(shè)和跨界人才的引進(jìn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已成為企業(yè)必須面臨和解決的問(wèn)題。我們常常看到的現(xiàn)象是，很多企業(yè)的管理者們穿梭于各種會(huì)議、論壇之間，與政府官員、行業(yè)精英進(jìn)行各種探討。總是希望專(zhuān)家的理論和現(xiàn)成的方案能解決他們建立數(shù)字化工廠，甚至智能工廠的問(wèn)題。

但他們往往忽略到數(shù)字化只是技術(shù)手段，終究提供價(jià)值的應(yīng)該是轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型正是企業(yè)家自身應(yīng)該思考的問(wèn)題。所以當(dāng)前面對(duì)數(shù)字化，智能化的企業(yè)轉(zhuǎn)型，簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是制造業(yè)企業(yè)家深思的問(wèn)題。

疫情下的企業(yè)轉(zhuǎn)型思考

面對(duì)以前的困擾和焦慮，同時(shí)面對(duì)疫情帶來(lái)的思考，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否有新的因素需要來(lái)思考。傳統(tǒng)數(shù)字化信息化上大家強(qiáng)調(diào)三流：信息流、物流、資金流。這次疫情，企業(yè)家應(yīng)該重新審視起我們的忽視的企業(yè)運(yùn)行中依賴的人流(人員的空間流動(dòng)、人和人面對(duì)面的交互、人群體的綜合決策過(guò)程等）。疫情直接影響最大的是人流，疫情直接阻斷了人員的跨地域流動(dòng)、人員聚集決策/行動(dòng)，直接影響到商務(wù)洽談、生產(chǎn)開(kāi)工、運(yùn)維等一系列活動(dòng)。

現(xiàn)在掌握到的信息來(lái)看，相對(duì)于勞動(dòng)密集型，或者是對(duì)于生產(chǎn)供應(yīng)鏈人員上有依賴的生產(chǎn)型企業(yè)會(huì)造成比較大的影響。但如果在前期它的數(shù)字化程度比較好，所有的數(shù)字到現(xiàn)在只是一個(gè)技術(shù)呈現(xiàn)問(wèn)題，這類(lèi)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工會(huì)比較快。對(duì)于另外一些公司，設(shè)備在運(yùn)行當(dāng)中，所有設(shè)備的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)都沒(méi)有，當(dāng)人員在家里時(shí)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)就成為頭疼的問(wèn)題。在人員流動(dòng)不受限的時(shí)候，有些公司對(duì)數(shù)據(jù)重視不夠，可以靠人員匯報(bào)，靠手工記錄、靠Excel等等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在今天，當(dāng)人員流動(dòng)受到限制，這種無(wú)人員接觸的數(shù)據(jù)傳遞就顯得非常重要。所有的智能制造、人工智能的第一步，就是生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)化以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與流動(dòng)，這成為突破人員流動(dòng)受限邊界的一個(gè)很重要的抓手。

這就提出數(shù)字化的另一個(gè)很重要的場(chǎng)景，當(dāng)人員受限，企業(yè)方對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況的了解需求高的時(shí)候，數(shù)字化就顯得非常的重要。前期在不覺(jué)得緊迫的時(shí)候，儲(chǔ)備的工作做得怎么樣，就成為解決現(xiàn)在問(wèn)題的關(guān)鍵了。

以上情況更說(shuō)明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)面臨一個(gè)拐點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。新的時(shí)期我們應(yīng)學(xué)會(huì)數(shù)字化生存。轉(zhuǎn)型應(yīng)該從何處入手，何處著力呢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)家的決策。這不是簡(jiǎn)單的投資決策，而是一個(gè)公司5-10年的發(fā)展的決策，所以針對(duì)本企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃是企業(yè)家首先要思考的問(wèn)題。

企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃，涉及到數(shù)字化工廠的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)端經(jīng)過(guò)制造，營(yíng)銷(xiāo)，物流，到客戶端全生命周期的梳理，軟件的匹配和設(shè)計(jì)，自動(dòng)化產(chǎn)線的配套，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搭建等等諸多方面，這里已經(jīng)有許多不是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院能覆蓋的領(lǐng)域。

所以前期數(shù)字化規(guī)劃需要各領(lǐng)域的專(zhuān)家最好是跨界的專(zhuān)家來(lái)出謀劃策。需要企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)層積極地與專(zhuān)家溝通，以便明確企業(yè)的需求，短板和積極意愿。

在企業(yè)接受專(zhuān)家的初步診斷和咨詢方案后，專(zhuān)家?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)安排3-6人的團(tuán)隊(duì)，花4-6個(gè)月時(shí)間，為企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理。所以整個(gè)規(guī)劃過(guò)程，是需要企業(yè)家重視和先期投入咨詢費(fèi)用的。

這對(duì)于很多中小企業(yè)需要改變觀念，要認(rèn)識(shí)規(guī)劃和咨詢的價(jià)值，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的生存法則。因?yàn)榻?jīng)過(guò)整體規(guī)劃，咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程，產(chǎn)線布局，產(chǎn)線上的人員和節(jié)拍等做精益的梳理。針對(duì)當(dāng)前的數(shù)字化水平做出評(píng)估，并對(duì)企業(yè)的軟硬件體系，組織架構(gòu)和人員技術(shù)水平，做出深入調(diào)研。然后再對(duì)以上問(wèn)題，幾易其稿給出廠房，產(chǎn)線，設(shè)計(jì)，制造，工藝，網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)化，人員培訓(xùn)等諸多環(huán)節(jié)的解決方案。然后再和企業(yè)家及管理層一起根據(jù)企業(yè)的投資規(guī)模，人員數(shù)字化水平，和企業(yè)急需解決的短板，做出3-5年的數(shù)字化改造推進(jìn)計(jì)劃。這樣既避免了盲目投資，也能夠量力而出，幫助企業(yè)的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型穩(wěn)步進(jìn)行。

這些年來(lái)，見(jiàn)證過(guò)多家企業(yè)的投資和改造，其中有只重設(shè)備硬件忽略軟件配套，或者只考慮信息化，而只上軟件系統(tǒng)，忽略了對(duì)流程，工藝和數(shù)據(jù)采集的改進(jìn)，這些都會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)型的效果有很大影響。也有不考慮自身的人員水平和對(duì)數(shù)字化的理解，在軟件和硬件上做了大量投資，但發(fā)現(xiàn)在整體集成時(shí)，無(wú)法匹配兼容，服務(wù)費(fèi)用昂貴，系統(tǒng)無(wú)法全效率運(yùn)行等。以上三種情況都會(huì)使企業(yè)有挫敗感，從而影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

所以專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)幫助完成的數(shù)字化工廠的規(guī)劃，是針對(duì)短板，和問(wèn)題，結(jié)合員工素質(zhì)，分步投入，步步跟進(jìn)。只要持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然能看到效果。

轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)中的問(wèn)題和方向

數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，這里再?gòu)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造中的數(shù)字化，以及工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同，工業(yè)大數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，組織變革等幾個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)，談?wù)勎易咴L過(guò)的中小企業(yè)所遇到和面臨的問(wèn)題，以及變革的一些建議。

設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

首先是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，作為整個(gè)產(chǎn)品生命周期的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它既是創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，也是知識(shí)積累與沉淀的環(huán)節(jié)。目前國(guó)家進(jìn)入了改革的深水區(qū)，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的科技與技術(shù)發(fā)展進(jìn)入無(wú)人區(qū)和技術(shù)引領(lǐng)區(qū)。原始創(chuàng)新將成為這些企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，而創(chuàng)新的基礎(chǔ)則是知識(shí)積累，如何將以往的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)有效保留并傳承下去，如何為創(chuàng)新所用，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要考慮的問(wèn)題。

我所走訪的企業(yè)中就發(fā)現(xiàn)到，很多企業(yè)設(shè)計(jì)人員使用的設(shè)計(jì)軟件，版權(quán)形式各異，軟件各異，軟件版本各異等等諸多問(wèn)題。多篇文章談數(shù)字化都強(qiáng)調(diào)過(guò)，數(shù)字化的核心就是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的流動(dòng)。以上的問(wèn)題就會(huì)造成數(shù)據(jù)的不兼容難以讀取，數(shù)據(jù)難以傳遞甚至難以存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)難以變成信息和知識(shí)來(lái)傳遞。

所以企業(yè)尤其是快速發(fā)展的中小企業(yè)，一定要重視設(shè)計(jì)當(dāng)中，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性問(wèn)題。國(guó)際上著名的設(shè)計(jì)軟件公司像法國(guó)的達(dá)索，德國(guó)的西門(mén)子，美國(guó)的PTC，軟件之所以強(qiáng)大，不光是功能塊眾多，界面友好，使用者眾多。核心是他們經(jīng)過(guò)十幾年甚至幾十年發(fā)展，所有功能塊的產(chǎn)品數(shù)據(jù)一直能夠保持存儲(chǔ)在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)里，客戶幾十年的設(shè)計(jì)只要不斷地隨軟件升級(jí)，幾十年的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)就能積累下來(lái)。這才是他們的客戶不離不棄的原因。

所以國(guó)內(nèi)的企業(yè)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一定要注意使用軟件時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一問(wèn)題，讓自己的創(chuàng)新設(shè)計(jì)有數(shù)字化的原發(fā)動(dòng)力，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)既有創(chuàng)新又有積累。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)

設(shè)計(jì)之后數(shù)據(jù)圖紙要繼續(xù)通過(guò)制造加工環(huán)節(jié)變?yōu)楫a(chǎn)品，目前CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）到CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）技術(shù)已經(jīng)成熟并得到使用，現(xiàn)在不少企業(yè)的生產(chǎn)和加工設(shè)備局部或單機(jī)也都達(dá)到了先進(jìn)水平，但從數(shù)字化工廠或車(chē)間的角度，整體最優(yōu)或系統(tǒng)最優(yōu)才是效率的最高體現(xiàn)。所以我們要考慮設(shè)備如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)并聯(lián)和串聯(lián)，并與生產(chǎn)管理軟件聯(lián)通，從而使整個(gè)系統(tǒng) 達(dá)到最優(yōu)，這才是評(píng)估生產(chǎn)系統(tǒng)的先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)。這是值得企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問(wèn)題，其中一點(diǎn)就是在采購(gòu)設(shè)備時(shí)，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)的接口和協(xié)議，這樣才能保證設(shè)備的互聯(lián)互通，從而形成系統(tǒng)。

?制造當(dāng)中裝備系統(tǒng)要求最優(yōu)的應(yīng)該是生產(chǎn)流水線，隨著客戶對(duì)個(gè)性化的要求，產(chǎn)線的柔性化要求越來(lái)越高。如何在柔性的基礎(chǔ)上還要保持可靠性和效率最高，這也是對(duì)企業(yè)的裝備設(shè)計(jì)和集成能力提出來(lái)很高的要求，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。

其中的中小制造企業(yè)在這方面更是有很大的提升空間，面對(duì)產(chǎn)線的柔性及自動(dòng)化的改造要求，企業(yè)家要抱有一個(gè)良好的心態(tài)。

因?yàn)槿嵝院蜑槠髽I(yè)量身定做的，具有先進(jìn)性的產(chǎn)線，都不是簡(jiǎn)單復(fù)制來(lái)的，我們要把它也作為一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，要允許合作的系統(tǒng)集成商有失敗和試錯(cuò)的可能，本著長(zhǎng)期合作，成為伙伴的誠(chéng)意來(lái)共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)線。讓研發(fā)的裝備產(chǎn)線成為自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

有一家德國(guó)制造企業(yè)工作，他的發(fā)展可以給國(guó)內(nèi)企業(yè)很多借鑒。他的車(chē)間展廳還擺放著六十年代，七十年代，八十年代不同時(shí)期的裝配設(shè)備，可以看到他的產(chǎn)品裝配由單機(jī)到聯(lián)機(jī)到產(chǎn)線的演變過(guò)程，同時(shí)看到了他由合作到自主研發(fā)，到成立裝備系統(tǒng)部獨(dú)立研發(fā)的整個(gè)過(guò)程。正是他產(chǎn)線的獨(dú)特性和高效以及先進(jìn)性，才保證了產(chǎn)品的先進(jìn)和不可復(fù)制，從而保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率第一。所以產(chǎn)線的獨(dú)特性也能造就產(chǎn)品的獨(dú)特性。

企業(yè)管理者在制造過(guò)程中面臨的另一個(gè)問(wèn)題是整個(gè)制造的管理像一個(gè)黑匣子，而如何讓這個(gè)過(guò)程透明，真實(shí)的反映整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，數(shù)字化也是一個(gè)必須推進(jìn)的過(guò)程。只有把設(shè)備，進(jìn)度，質(zhì)量，工期等數(shù)據(jù)真實(shí)，準(zhǔn)確完整地采集上來(lái)，才能夠讓整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程透明化。

很多企業(yè)已經(jīng)使用了ERP和MES，很多企業(yè)管理層也認(rèn)為使用了這些軟件就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，可是如果數(shù)據(jù)還是由報(bào)表錄入或手工填寫(xiě)，那還是有延誤，失真和疏漏的情況。不真實(shí)的數(shù)據(jù)推斷出的結(jié)果也是可想而知的。

所以企業(yè)往往會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題，一是企業(yè)家有沒(méi)有勇氣和魄力去推動(dòng)透明化，打破這個(gè)黑匣子。二是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的中層愿不愿意配合來(lái)打破這個(gè)黑匣子。這會(huì)涉及到公司的文化和組織的變革，也是轉(zhuǎn)型的陣痛，這需要企業(yè)家深入去思考。

上面已經(jīng)講到企業(yè)透明化的管理依靠的是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。生產(chǎn)和制造當(dāng)中，以往我們更重視的是產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)也理解了數(shù)字化的含義。但是數(shù)據(jù)如何有效采集，如何與管理系統(tǒng)無(wú)縫連接，如何構(gòu)建工廠內(nèi)部的數(shù)據(jù)高速公路，如何讓海量的工業(yè)大數(shù)據(jù)為我所用，這涉及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也涉及工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的問(wèn)題。

工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同

這里首先談工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國(guó)家重點(diǎn)支持的技術(shù)，得到大量資金和政策的支持，國(guó)家層面也成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院，和由中國(guó)信通院牽頭成立的中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。

由信通院組織編寫(xiě)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)里，把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)，針對(duì)中小企業(yè)的數(shù)字化工廠網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是重要基石，如何構(gòu)建工廠內(nèi)部數(shù)據(jù)的高速公路，是數(shù)字化工廠的核心目標(biāo)。

工廠級(jí)的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)，核心要求就是可靠性，低時(shí)延，高帶寬，其中可靠性是重中之重，有些企業(yè)在搭建網(wǎng)絡(luò)時(shí)，沒(méi)有考慮工業(yè)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工業(yè)級(jí)別要求，盲目的用商用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)，造成了數(shù)據(jù)丟包，數(shù)據(jù)擁堵，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓的重大問(wèn)題。

另一個(gè)問(wèn)題就是底層制造設(shè)備的數(shù)據(jù)不兼容，因?yàn)椴少?gòu)廠家眾多的原因，設(shè)備有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在運(yùn)行，如何做好協(xié)議之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，如何保證同步，這都是未來(lái)建設(shè)中考慮的問(wèn)題，建立一個(gè)處理多種協(xié)議的數(shù)據(jù)中臺(tái)，是目前的一個(gè)解決辦法。

工業(yè)大數(shù)據(jù)

工業(yè)大數(shù)據(jù)是工業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和數(shù)據(jù)采集后企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題，生產(chǎn)制造當(dāng)中有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，當(dāng)我們面對(duì)這些海量數(shù)據(jù)時(shí)，是該采集以后先存儲(chǔ)起來(lái)，還是現(xiàn)在就投資邊采集邊分析，這是企業(yè)管理者需要決策的問(wèn)題，這一點(diǎn)已經(jīng)在數(shù)字化規(guī)劃中談到了，這也是規(guī)劃中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。這里只談在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，工業(yè)大數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)帶來(lái)什么。

以風(fēng)力發(fā)電設(shè)備為例，在06，07年的時(shí)候，工程師維護(hù)需要到客戶現(xiàn)場(chǎng)用手持式設(shè)備，爬到很高的風(fēng)力發(fā)電機(jī)上面，把這些數(shù)據(jù)采集下來(lái)，再回到控制中心然后對(duì)這些數(shù)據(jù)做一些分析，才能找到病因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

現(xiàn)在隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，我們可以遠(yuǎn)隔千里之外，就可以拿到這個(gè)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，而且這個(gè)參數(shù)還是實(shí)時(shí)的。這些實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)的接收進(jìn)來(lái)后，我們可以通過(guò)這些參數(shù)了解這個(gè)設(shè)備當(dāng)時(shí)的一些運(yùn)營(yíng)情況，我們還可以通過(guò)這些參數(shù)和歷史的一些數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行做出判斷。

那么有了這些數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以對(duì)這個(gè)設(shè)備未來(lái)發(fā)生什么做出判斷。以前離線數(shù)據(jù)只能判斷單臺(tái)的設(shè)備，而現(xiàn)在我們實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)不僅可以去看單臺(tái)的設(shè)備，我甚至可以看很多的設(shè)備。有了這些運(yùn)行數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以把這些運(yùn)行數(shù)據(jù)和設(shè)備的設(shè)計(jì)參數(shù)做匹配，打通設(shè)備從機(jī)理設(shè)計(jì)到運(yùn)行工況全壽命周期的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

那么這個(gè)它不僅對(duì)設(shè)備的運(yùn)行有很大的范圍的一個(gè)了解，甚至我們還可以根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題或者說(shuō)診斷的結(jié)果，把它反饋給前端的設(shè)備的設(shè)計(jì)階段，做設(shè)備的優(yōu)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化改革。我們還甚至可以把這些設(shè)備的特點(diǎn)或者說(shuō)故障的類(lèi)型做歸類(lèi)，然后用更高效的大數(shù)據(jù)的方式對(duì)設(shè)備做遠(yuǎn)程的管理。

遠(yuǎn)程管理可以對(duì)設(shè)備的故障做一個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)判，在未來(lái)我們可以用風(fēng)機(jī)設(shè)備大數(shù)據(jù)的模型可以給設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)做更嚴(yán)密，更準(zhǔn)確的一個(gè)判斷。

?從單一的設(shè)備離線監(jiān)測(cè)到單一設(shè)備的全生命周期的管理，再到同類(lèi)型設(shè)備的趨勢(shì)分析和遠(yuǎn)程運(yùn)維，這就是工業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展運(yùn)用的過(guò)程。未來(lái)的數(shù)字化工廠的工業(yè)大數(shù)據(jù)也是這樣的發(fā)展過(guò)程。

?當(dāng)完善了數(shù)字化工廠以推動(dòng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和流動(dòng)為目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行分析利用以后。產(chǎn)品通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)和物流將會(huì)到達(dá)客戶手中。

在數(shù)字化的時(shí)代，我們?nèi)绾螢榭蛻舢?huà)像，如何定義自己的客戶，如何滿足客戶的需求又能保證企業(yè)的高效和利潤(rùn)。這也是轉(zhuǎn)型中企業(yè)共同面對(duì)的問(wèn)題。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

同為制造企業(yè)面對(duì)客戶的市場(chǎng) 還分為為B To C（直接面向消費(fèi)者）和B To B（面向企業(yè)類(lèi)客戶）兩大類(lèi)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的方式有共通的，也有不同。

BtoC的市場(chǎng)，企業(yè)都希望打造爆款，來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)量和利潤(rùn)。打造爆款既有設(shè)計(jì)如何滿足消費(fèi)者需求的問(wèn)題，也有如何讓產(chǎn)能和物流滿足暢銷(xiāo)的產(chǎn)品及時(shí)快速到達(dá)消費(fèi)者手里的問(wèn)題。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中我就需要第一，如何讓設(shè)計(jì)新品盡快到達(dá)消費(fèi)者手中，盡快得到真實(shí)的體驗(yàn)反饋，從而讓新品能與所需市場(chǎng)對(duì)接，盡快完成形成爆款的過(guò)程。第二就是如何從市場(chǎng)的反饋當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有潛力能成為爆款的產(chǎn)品，從而能讓生產(chǎn)制造，倉(cāng)儲(chǔ)物流及時(shí)調(diào)整滿足即將到來(lái)的需求，這也是未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)要解決的問(wèn)題。

企業(yè)最心痛的就是明明打造出了暢銷(xiāo)產(chǎn)品，卻因?yàn)楫a(chǎn)能和物流的問(wèn)題，遲遲滿足不了客戶需求，最后產(chǎn)能和物流問(wèn)題解決了，客戶需求沒(méi)了。或者明明打造出好的產(chǎn)品，卻沒(méi)有找到需求市場(chǎng)，最后被模仿者趕超或被新品替代。

BtoB市場(chǎng)，企業(yè)希望是找到有大項(xiàng)目的客戶，或長(zhǎng)期穩(wěn)定配套的大客戶，從而使企業(yè)的規(guī)模和形象上一個(gè)臺(tái)階。而這樣的客戶對(duì)品牌的依存度強(qiáng)，對(duì)質(zhì)量和可靠性要求高，對(duì)售前和售后的技術(shù)服務(wù)水平要求高，新品和替代品的檢驗(yàn)測(cè)試嚴(yán)格并且周期長(zhǎng)，行業(yè)特征明顯，相對(duì)于個(gè)人消費(fèi)，企業(yè)客戶更理性。這往往要求企業(yè)的從研發(fā)環(huán)節(jié)就要研發(fā)與制造部門(mén)與客戶的研發(fā)，質(zhì)量甚至客戶的客戶對(duì)接，物流與客戶物流系統(tǒng)對(duì)接，如果客戶的整體數(shù)字化水平很高，還會(huì)要求制造企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)與他們的高水平數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)接。

這就要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，既了解客戶的數(shù)字化體系，還要了解本企業(yè)的數(shù)字化體系，以適應(yīng)新的數(shù)字化時(shí)代的要求。而針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)也是越來(lái)越依靠數(shù)字化的手段，要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的手段找到和分析消費(fèi)者，還要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的渠道快速定義客戶。

如果從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，物流，營(yíng)銷(xiāo)，再到客戶，如果都用數(shù)字化技術(shù)打通，數(shù)據(jù)能利用互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流暢地在各個(gè)環(huán)節(jié)流通，再有大數(shù)據(jù)，人工智能的手段對(duì)數(shù)據(jù)分析，算法處理。那以上營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題也迎刃而解。

現(xiàn)在的消費(fèi)品市場(chǎng)和工業(yè)品市場(chǎng)已經(jīng)有了巨大的變化，消費(fèi)品市場(chǎng)隨著共創(chuàng)，直播，微店等各種圍繞互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式涌現(xiàn)，消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)越來(lái)越受重視，個(gè)性化產(chǎn)品的大規(guī)模定制將是消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的主攻方向。而工業(yè)類(lèi)客戶會(huì)更注重智能化的整體方案，也會(huì)催生制造企業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型。由此可見(jiàn)，數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，迎接變革，學(xué)會(huì)數(shù)字化時(shí)代的生存。

數(shù)字化時(shí)代的組織變革

理解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，和未來(lái)方向，我們就要思考和反思哪些要改革，哪些要保留，放棄什么，堅(jiān)持什么。除了技術(shù)和管理的方法，企業(yè)家也要思考企業(yè)的組織架構(gòu)如何適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求。

數(shù)字化時(shí)代越來(lái)越多的決策由中高層下沉到基層。95/00后進(jìn)入勞動(dòng)力序列，企業(yè)面臨四世同堂的管理困境。企業(yè)資源不足,需雇傭數(shù)字技術(shù)與多元人才,可能沖擊文化。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息便捷，讓勞動(dòng)關(guān)系松散,企業(yè)越來(lái)越多的采用借用,合約的形式獲得專(zhuān)業(yè)人才。業(yè)務(wù)自動(dòng)化,工廠無(wú)人化,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)。種種問(wèn)題既是技術(shù)變革帶來(lái)的沖擊，也是數(shù)字化推動(dòng)當(dāng)中自發(fā)帶來(lái)的組織變革要求。

迎接變革和挑戰(zhàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也恰逢其時(shí)。轉(zhuǎn)型離不開(kāi)人和組織，組織變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。這也是我在企業(yè)走訪中，一直和企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)的，制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程，一定要得到企業(yè)家的重視。因?yàn)檫@都涉及到組織的變化，和企業(yè)資源的重構(gòu)。沒(méi)有一把手的重視和拍板，這些變化和重構(gòu)就無(wú)法發(fā)生。轉(zhuǎn)型本身是動(dòng)態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)也是領(lǐng)導(dǎo)者必須親力親為的。

面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革，既是數(shù)字化的，也是動(dòng)態(tài)而且是持續(xù)的。所以轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的是領(lǐng)導(dǎo)力，也是組織文化。讓員工，部門(mén)都能體會(huì)數(shù)字化的魅力，并參與到公司數(shù)字化的氛圍當(dāng)中。

組織建設(shè)中，管理中高層的領(lǐng)導(dǎo)力也要適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新要求，如引領(lǐng)變革，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，深化協(xié)同合作，大膽授權(quán)，賦能員工，激發(fā)熱情，數(shù)字化敏銳度和覺(jué)察力等等，能力的培養(yǎng)需要時(shí)間，也需要變革的過(guò)程來(lái)體驗(yàn)和錘煉。所以當(dāng)確定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心后，就可以推動(dòng)變革中建立文化，培養(yǎng)能力，鍛煉人才，不要靠等待來(lái)復(fù)制能力和組織。變革中產(chǎn)生組織是動(dòng)態(tài)，所以組織建設(shè)只要把握住方向，不必追求具體的架構(gòu)和形式，因?yàn)閿?shù)字時(shí)代的特點(diǎn)就是變化，核心就是高效，敏捷，開(kāi)放，平臺(tái)化。

組織再造六步法：

1.貼近市場(chǎng)，賦能一線

2.一線精英化

3.服務(wù)專(zhuān)業(yè)化

4.職能平臺(tái)化

5.打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

6.持續(xù)轉(zhuǎn)型和鼓勵(lì)跨界流動(dòng)

整體行動(dòng)策略：

1.文化理念重塑和領(lǐng)導(dǎo)力行為準(zhǔn)則

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的思考

3.實(shí)現(xiàn)有價(jià)值增長(zhǎng)

4.提升本土競(jìng)爭(zhēng)力

5.打造賦能平臺(tái)

6.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和組織梳理

這一切都是上下統(tǒng)一，討論和碰撞出來(lái)的思想，也是邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)出來(lái)的，不是一成不變，隨著公司發(fā)展成長(zhǎng)都會(huì)有變化和調(diào)整。所以針對(duì)國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)，要考慮自己組織的變革，不用太焦慮于現(xiàn)存的架構(gòu)，微調(diào)和大調(diào)決定于自己的決心也在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。多思考要改變什么，堅(jiān)持什么。

結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，目的是推動(dòng)數(shù)據(jù)在全生命周期的價(jià)值鏈里流動(dòng)。不同的公司有不同的方式方法，但是一定要建立數(shù)字化時(shí)代適應(yīng)數(shù)字變化的思維，有時(shí)候思維比變革更重要。有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想，才能考慮頂層規(guī)劃，才會(huì)考慮組織變革，才會(huì)去摸索和實(shí)踐。

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