數(shù)字化轉型是企業(yè)發(fā)展必須要經(jīng)歷的一關，甚至可以說決定企業(yè)的成敗與未來發(fā)展。但我們不禁要問，在數(shù)字化轉型的當今，我們做好準備了嗎？為什么80%的企業(yè)數(shù)字化轉型都失敗了？要解答這個問題，先來講一個犀牛與獨角獸的故事。
從前有一只犀牛，它很努力，踏實又肯干，但它卻永遠也追不上活潑的獨角獸。于是，犀牛非常想要轉型，也想成為獨角獸那樣。但一次次的努力后，它失敗了。這不是令人沮喪的童話故事，而是常見的商業(yè)現(xiàn)象。縱觀近年來的企業(yè)排行榜位居前五的企業(yè)，幾乎無一例外都是數(shù)字化公司。數(shù)字技術已經(jīng)顛覆了我們的世界，以互聯(lián)網(wǎng)為鎧甲的獨角獸企業(yè)在市場中獨占鰲頭，而曾經(jīng)傳統(tǒng)企業(yè)的代表——“犀牛”企業(yè)（傳統(tǒng)企業(yè)巨頭）卻表現(xiàn)平平。“犀牛”企業(yè)并非沒有注意到勢如破竹的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，但根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，只有20%左右的傳統(tǒng)企業(yè)轉型成功。“犀牛”企業(yè)的高管即便想出了萬全之策，也無法保證最終能轉型成功。數(shù)字化轉型的根本不是數(shù)字技術，是什么呢？從市場變化的反應曲線圖中不難發(fā)現(xiàn)，在最初的“阻礙”和“憤怒”階段，“犀牛”企業(yè)的心態(tài)往往是“數(shù)字化轉型不就是要使用數(shù)字系統(tǒng)嗎？”或者“我們幾十年前就采用數(shù)字技術了。”正是基于這樣的心理，“犀牛”企業(yè)看起來如火如荼地進行了數(shù)字化轉型卻直接掉進了數(shù)字化轉型的陷阱，因為數(shù)字化轉型的根本并不是數(shù)字技術。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字化轉型還處于“反應”階段，但其實單純地提升技術和產品并不足以應對數(shù)字化轉型帶來的挑戰(zhàn)。在實現(xiàn)數(shù)字化轉型的路上，傳統(tǒng)企業(yè)長期以來的積累和穩(wěn)固的結構變成了障礙，對于他們來講，數(shù)字化是一個全新的世界。傳統(tǒng)企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，實現(xiàn)從犀牛到獨角獸的華麗變身，將面臨七個十分致命的陷阱。谷歌不是第一家搜索引擎公司，臉書和推特也不是第一家社交媒體網(wǎng)站。在商業(yè)戰(zhàn)場中，絕大多數(shù)的成功企業(yè)都不是所謂的“先行者”。在先行者試錯之后，那些更聰明、更有耐心的企業(yè)，可以從中總結出一份避雷指南，避免不必要的資源浪費，這就是所謂的“追隨者原則”。但這條“黃金法則”并不適用于數(shù)字化轉型。大部分轉型失敗的“犀牛”企業(yè)都會先觀察市場，然后對新技術進行小范圍試點，再進行推廣，這直接導致它們掉進轉型陷阱。首先，企業(yè)數(shù)字化轉型的根本問題并不是解決技術問題，而是企業(yè)內部整體的信念結構。只關注技術，又受限于資金的“犀牛”企業(yè)們，在進行實驗性的轉型過程中發(fā)現(xiàn)，這種所謂的“實驗”并不會得到有效的反饋，不僅浪費了時間和資金，也消磨了數(shù)字化轉型的信心。其次，回顧近年來企業(yè)數(shù)字化轉型的成功案例不難發(fā)現(xiàn)，沒有哪家企業(yè)是通過復制其他企業(yè)經(jīng)驗而轉型成功。作為一個商業(yè)整體，每一家企業(yè)都是獨一無二的，選擇其他企業(yè)的案例無疑是浪費時間和金錢。數(shù)字化轉型成功的企業(yè)并不會進行小步驟、試點、監(jiān)測投資回報等流程，而是對自己看好的機會投入100%的努力和足夠的資源。在不確定時代，沒有一個行業(yè)或者企業(yè)可以一帆風順地發(fā)展，分散風險的確是企業(yè)經(jīng)營中不得不考慮的策略，但在數(shù)字化轉型中如果過分重視分散風險，往往代表著缺乏自信和決心。如果企業(yè)內部對數(shù)字化轉型一直采取相對不自信的態(tài)度，那么即便重金引進數(shù)字技術產品，也不會有明顯的成效。但這恰恰是諸多傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉型時首先考慮的戰(zhàn)略。“犀牛”企業(yè)想要轉型，首先要弄清楚數(shù)字化項目與數(shù)字化行業(yè)的區(qū)別。對于企業(yè)來講，運行許多小項目看似規(guī)避了風險，實則掉進了數(shù)字化轉型的陷阱當中。數(shù)字化轉型的獨特之處在于，成功的轉型并不是從小積累起來的，而且是通過內部堅定且有魄力的轉型愿景得來的。每一個成功的企業(yè)都離不開事半功倍的經(jīng)營方法，作為傳統(tǒng)企業(yè)的領軍部分，“犀牛”企業(yè)在發(fā)展過程中勢必通過成功部署“協(xié)同效應”達到了“1+1＞2”的效果。但在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，協(xié)同也是無數(shù)企業(yè)紛紛落入的陷阱。通常情況下，尋求協(xié)同效應是企業(yè)內部組建數(shù)字化團隊的第一步，并被納入KPI，此時新項目也必須承擔相應的企業(yè)成本。但這對于新成立的數(shù)字化業(yè)務十分不利，因為協(xié)同的業(yè)務成本通常需要考慮外部控制，每一個新的創(chuàng)意也需要考慮市場性。當符合公司成本要求的產品得不到客戶認可時，“犀牛”企業(yè)中的數(shù)字化部門，往往在市場上表現(xiàn)平庸，且主要依賴母公司的品牌實力。尤其是沉迷“數(shù)字渠道”+“實體店”的協(xié)同效應是導致許多“犀牛”企業(yè)數(shù)字化轉型失敗的根本原因。看似為客戶提供了更加豐富的產品，又付出了諸多努力，但由于運營效率等問題，實際上是拱手把自己的客戶送給了快速增長的競爭對手。新一代的企業(yè)領導者往往都十分重視數(shù)字化領域，并立志以最短的時間為企業(yè)實現(xiàn)全面數(shù)字化轉型，許多企業(yè)甚至把數(shù)字化轉型作為扭虧為盈的核心任務。意識到數(shù)字化的重要性并在關鍵領域積極開展數(shù)字化轉型是成功轉型的第一步，但是在不重構企業(yè)組織的背景下，就盲目創(chuàng)造數(shù)字化時代產品，是諸多企業(yè)都誤入的歧途。這背后深層次的原因是“犀牛”企業(yè)內部的權力游戲。與獨角獸企業(yè)不同，傳統(tǒng)企業(yè)一旦出現(xiàn)錯誤一定會有人受到懲罰。但充滿變革性的數(shù)字化項目，往往需要大膽試錯。對于“犀牛”企業(yè)來講，為犯過錯誤的團隊或個人提供更多預算和權利簡直不可能。因此，即便有敏銳的市場反饋，對數(shù)字化充分重視，但忽視傳統(tǒng)企業(yè)的固有結構，最后面對的結果很可能是：敗象初現(xiàn)，企業(yè)內部開始將項目失敗和轉型失敗的焦慮歸咎于數(shù)字化團隊，導致項目因失敗被召回，該團隊成為替罪羊。即便公司內部依舊有堅定的數(shù)字化轉型決心，大家也會都因為看到先行者的失敗下場而選擇遠離數(shù)字化項目。在“犀牛”企業(yè)的文化背景中，任何重大項目都需要指派專業(yè)顧問，請專業(yè)咨詢公司也成了傳統(tǒng)企業(yè)的首選。咨詢公司的研究人員通過研究和分析把復雜的現(xiàn)象歸納得清晰且可行，這種看似完美又專業(yè)的商業(yè)模式卻又是企業(yè)數(shù)字化轉型的一大陷阱。數(shù)字化轉型的過程不是通過學習和分析就能解決的問題，而是需要通過改變自身思維方式從而改變行為的過程，這就與咨詢公司從根本上產生了分歧。數(shù)字化轉型和新經(jīng)濟之間有著密不可分的邏輯，而這種邏輯挑戰(zhàn)著整個商業(yè)思維。“犀牛”企業(yè)的領導層真正應該意識到的是：未來是不能通過分析預期的，數(shù)字化轉型也并不存在令人安心的過渡。但咨詢公司提供的恰恰就是通過邏輯和計算的分析和數(shù)字化轉型的過渡方案。在現(xiàn)實商業(yè)世界中，很少有人會單純依據(jù)邏輯來行動，而亟待轉型的“犀牛”們需要的也不是智力上的優(yōu)越和邏輯上的嚴謹，而是行動的意志力。傳統(tǒng)企業(yè)面對新經(jīng)濟的迅速發(fā)展，決定通過收購獨角獸企業(yè)實現(xiàn)顛覆性轉型，使得“犀牛”一躍成為“獨角獸”。但其實，傳統(tǒng)企業(yè)在收購獨角獸企業(yè)后，大部的業(yè)務依舊會按照傳統(tǒng)方式運行，導致這筆大價錢的收購不僅沒有對企業(yè)帶來顯著改善，反而使得被收購的獨角獸企業(yè)變得很難與同行競爭。在數(shù)字化轉型的道路上，固有的收購路線使“犀牛”企業(yè)們面臨陷阱。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，把數(shù)字化戰(zhàn)略的成敗押在并購交易上是十分冒險的。通常，獨角獸企業(yè)的價值被高估，他們的估值遠遠大于短期內所產生的回報。因此，傳統(tǒng)企業(yè)對獨角獸企業(yè)的收購重點不應是交易本身，而是交易之后的好處。但通過觀察，被收購的獨角獸企業(yè)并不會推動“犀牛”企業(yè)走向新經(jīng)濟時代。對于獨角獸企業(yè)來說，“犀牛”企業(yè)是完全相反的商業(yè)世界，但當一家實力雄厚且曾經(jīng)輝煌的“犀牛”企業(yè)收購獨角獸企業(yè)后，勢必會把本有的內部紀律灌輸其中。但獨角獸企業(yè)的特點就是自由和無畏邊界，因此此時的內部紀律很大程度上減弱了獨角獸的實力和競爭力，不僅沒有能力推動“犀牛”企業(yè)前進，反而把自己拖下了水。不僅如此，每一個企業(yè)都應是一個獨立的商業(yè)個體，只改變其中一個或幾個很容易帶來整個系統(tǒng)的崩潰，因此“犀牛”和獨角獸的合體是沒有意義的。許多“犀牛”企業(yè)在邁出數(shù)字化轉型第一步之后就放慢了發(fā)展的腳步，在新經(jīng)濟背景下，客戶會要求企業(yè)產出越來越多的價值，這對于實現(xiàn)數(shù)字化轉型的傳統(tǒng)企業(yè)無疑又加劇了一份挑戰(zhàn)，加之外部投資者的關注，都會在企業(yè)邁出數(shù)字化轉型第一步后進行干擾。其實傳統(tǒng)企業(yè)在轉型的過程中大可不必在意這些干擾，因為數(shù)字化轉型一旦成功，自身和客戶都會首先得知。“犀牛”企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)中的龍頭，在成功的道路上深諳不斷反思、維持穩(wěn)定的道理，但這恰恰是數(shù)字化轉型中需要適度摒棄的。數(shù)字化轉型并不是目的而是不斷創(chuàng)新的變革之路，任何尋求穩(wěn)定的心態(tài)都會影響轉型成果。了解數(shù)字化轉型的這七個陷阱之后我們不難發(fā)現(xiàn)，諸多傳統(tǒng)企業(yè)轉型失敗的根源依舊是意識與內在。數(shù)字化轉型是全新的道路與方向，絕不僅僅是通過技術進步就可以解決的。在數(shù)字經(jīng)濟世界里，“犀牛”們需要被徹底重塑，才有可能實現(xiàn)向獨角獸的跨越，重新成為商業(yè)領袖。
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