當前，中小企業(yè)經營困難仍然突出，普遍面臨預期不穩(wěn)、信心不足、需求偏弱、應收賬款拖欠等問題。

為此，工信部將會同相關部門開展全國減輕企業(yè)負擔和促進中小企業(yè)發(fā)展綜合督查，并面向社會征集涉企亂收費、亂罰款、亂攤派、執(zhí)法檢查不規(guī)范、違約拖欠賬款等侵害企業(yè)合法權益的問題線索。對各方反映的具體問題，督查組將切實做好線索核查，并以務實作風和實際行動督促有關方面抓好整改落實，及時回應社會關切。

“督查工作將切實解決中小企業(yè)面臨的急難愁盼問題，有利于減輕中小企業(yè)負擔，提振發(fā)展信心。”朱玉建議，發(fā)現問題后應及時開展專項行動，切實保障中小企業(yè)合法權益。建立問題跟蹤解決機制，對企業(yè)反映的問題實行臺賬式管理，明確責任部門和解決期限，確保問題得到有效回應和妥善處理，不斷優(yōu)化中小企業(yè)營商環(huán)境。

“從政府角度而言，更多還是要為中小企業(yè)做好服務。”工業(yè)和信息化部部長金壯龍表示，要健全公共服務體系，發(fā)揮市場化服務機構作用，統籌推進政策惠企、環(huán)境活企、服務助企、創(chuàng)新強企、人才興企。加快建設中小企業(yè)服務網，推動國家、省、市、縣四級服務網絡互聯互通，匯聚整合政務、市場等各類服務資源，為中小企業(yè)提供“一站式”服務。

專精特新是中小企業(yè)發(fā)展的重要方向和必經之路。工信部最新數據顯示，截至6月底，我國已累計培育專精特新中小企業(yè)超14萬家，專精特新“小巨人”企業(yè)達到1.2萬家。“我們堅持服務和管理并重，發(fā)展和幫扶并舉，尤其要擦亮專精特新金字招牌，支持中小企業(yè)高質量發(fā)展。”金壯龍說。

一方面，加大對專精特新中小企業(yè)培育力度。工信部聯合財政部支持專精特新“小巨人”企業(yè)攻堅新技術、開發(fā)新產品、強化產業(yè)鏈配套能力；聯合國資委等部門實施大中小企業(yè)融通創(chuàng)新攜手行動，發(fā)揮國家中小企業(yè)發(fā)展基金作用，帶動社會資本投早、投小、投專精特新。另一方面，加快中小企業(yè)“上云用數賦智”，實施中小企業(yè)數字化賦能專項行動，力爭到2027年，實現專精特新“小巨人”企業(yè)數字化改造全覆蓋。

德州立威生物科技有限公司是一家生產干燥、殺菌微波設備的專精特新中小企業(yè)，由于設備出廠后銷往全國各地，售后服務一度面臨差旅費用高、故障排查時間長等痛點。為此，浪潮云洲為立威生物搭建了設備遠程運維服務管理平臺，通過加裝物聯網關，平臺能夠實時采集設備運行狀態(tài)、告警信息等數據，并經過內置的算法模型分析，實現預測性運維，減少設備意外停機等故障發(fā)生。設備遠程運維數字化改造給企業(yè)帶來較好收益，高價值烘干設備遠程監(jiān)測維護率達到100%，售后響應時間縮短35%，運維成本降低17%。

浪潮云洲工業(yè)互聯網副董事長、總經理龐松濤表示，浪潮云洲創(chuàng)新業(yè)務模式，夯實中小企業(yè)數字化轉型基礎設施，提供公共服務平臺及敏捷式技改服務，帶動產業(yè)鏈供應鏈協同發(fā)展。

“深化數字技術在研發(fā)、生產、供應、銷售、服務等各環(huán)節(jié)的應用，有利于促進中小企業(yè)技術創(chuàng)新、產品升級和模式變革，增強其綜合實力和核心競爭力，實現專精特新發(fā)展。”中國工業(yè)互聯網研究院黨委書記田川說。

朱玉從產業(yè)配套角度給出具體建議：推動中小企業(yè)與大企業(yè)開展技術合作、產品配套、供需對接，助力企業(yè)利用互聯網平臺承載更多增值服務，參與強鏈補鏈建設。以政策資金扶持，促進大中小企業(yè)共建專業(yè)化、互利性的“供需聯盟”，共享訂單、共抵風險、共謀發(fā)展。

近年來，我國中小企業(yè)數字化轉型步伐持續(xù)加快，涌現出一批典型案例、產品和解決方案。但也要看到，數字化轉型是系統性工程，點多、線長、面廣，具有很強的綜合性、交叉性和復雜度，其發(fā)展仍面臨挑戰(zhàn)。

“中小企業(yè)數字化轉型受到認知、技術、資金等方面的制約。”田川分析，部分中小企業(yè)難以根據自身既有資源和能力動態(tài)調整轉型策略，硬件設備改造有限、軟件應用率不高，數字化轉型技術基礎較為薄弱，數字化轉型投入回報不確定性高，中小企業(yè)對數字化轉型有顧慮。

轉型供需適配存在需求整合度不高、供給產品較少兩方面不足。首先，中小企業(yè)數字化轉型基礎參差不齊，碎片化、多元化需求要求清單分類工作進一步細化，共性問題提煉應更加精準。其次，服務商更愿意把資源投放在大企業(yè)定制化項目上，中小企業(yè)數字化轉型市場需求強烈但供給相對不足。

為此，要持續(xù)豐富數字化服務供給。“重點梳理企業(yè)生產過程、產品全生命周期、產業(yè)鏈供應鏈、智能管理決策等各類場景的數字化改造需求，并與設備更新改造、智能工廠和綠色工廠建設有機結合起來。”田川建議，技術創(chuàng)新方面，針對中小企業(yè)數字化轉型市場需求強烈、國產供給相對不足的領域，研發(fā)一批“小快輕準”數字化產品和解決方案，并將這些產品和方案納入標準化資源池，對池內資源的應用情況進行跟蹤評價和動態(tài)管理。

“全國已經構建了面向中小企業(yè)的數字化服務平臺，以及以大數據分析、人工智能、云服務等為主要內容的第三方專業(yè)化服務機構。”朱玉表示，下一步，應完善數據基礎制度建設，健全數據管理、數據治理相關法律、政策、標準等制度體系。同時，引導企業(yè)建立健全內部數字化轉型機制，圍繞核心業(yè)務創(chuàng)新開展產學研合作，實現全流程智能化升級。