數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或創(chuàng)建新的商業(yè)模式、改善客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)效率與競(jìng)爭(zhēng)力根本性提升的一系列變革。數(shù)字技術(shù)是新型工業(yè)化的重要推動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非易事，想要轉(zhuǎn)型成功，制造業(yè)企業(yè)必須對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有清醒的認(rèn)識(shí)。筆者認(rèn)為，需要把握好以下幾個(gè)關(guān)系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一門“選修課”，而是一門“必修課”。轉(zhuǎn)型是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，無論是拒絕轉(zhuǎn)型還是慢半拍都容易被淘汰出局。從18世紀(jì)60年代開始，人類社會(huì)所經(jīng)歷的每一次工業(yè)革命都會(huì)催生一批新行業(yè)、淘汰一批老行業(yè)，一些企業(yè)因?yàn)槟軌蚣皶r(shí)轉(zhuǎn)型而幸存下來，如杜邦、蒂森克虜伯、微軟等，也有一些企業(yè)因未及時(shí)轉(zhuǎn)型或抗拒轉(zhuǎn)型而衰落甚至消失，如諾基亞、王安、柯達(dá)等。第一次和第二次工業(yè)革命的重心是對(duì)能量的充分利用，第三次和第四次工業(yè)革命的重心是對(duì)信息的充分利用。當(dāng)綜合利用信息和能量的時(shí)候，人類改造世界的能力極大增強(qiáng)，不具備這個(gè)能力的企業(yè)必然會(huì)被淘汰，而且速度會(huì)很快。當(dāng)下，面對(duì)勢(shì)不可當(dāng)?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型大潮，能否修好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這門“必修課”，事關(guān)企業(yè)的生死。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一項(xiàng)普通工程，而是“一把手”工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是數(shù)字技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，而是技術(shù)和機(jī)制的協(xié)同創(chuàng)新。沒有機(jī)制的同步創(chuàng)新，就如同穿新鞋走老路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能成功。企業(yè)存在數(shù)據(jù)壁壘，不打破這些壁壘，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就寸步難行。無論是機(jī)制的創(chuàng)新，還是壁壘的破除，都需要“一把手”強(qiáng)力推動(dòng)。“一把手”重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有實(shí)際行動(dòng)。一方面，要提高數(shù)字素養(yǎng)。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人如果數(shù)字素養(yǎng)不高，就不會(huì)有轉(zhuǎn)型的主動(dòng)性和積極性。即使愿意轉(zhuǎn)，也可能會(huì)走彎路、花冤枉錢。數(shù)字時(shí)代的企業(yè)家必須躬身入局，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行家里手。另一方面，要提高數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。現(xiàn)在看，一些企業(yè)家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上猶豫不決。當(dāng)下各種要素成本比較低，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)。面對(duì)機(jī)遇，企業(yè)家應(yīng)該有決斷的魄力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道單選題，而是一道綜合題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)系統(tǒng)性變革，涉及企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷售服務(wù)等各個(gè)方面，不能僅僅局限于某一個(gè)環(huán)節(jié)，“只見樹木，不見森林”。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要集中在經(jīng)營(yíng)管理上，缺少系統(tǒng)謀劃，成效不太明顯。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)都在全方位數(shù)字化。要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要制定一個(gè)全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，然后遵循“從易到難、由點(diǎn)及面、不斷延伸”的思路穩(wěn)步推進(jìn)。只有既著眼整體，又聚焦局部，才可能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。法無定法，式無定式。具體先從哪個(gè)環(huán)節(jié)入手，要因企而異，沒有統(tǒng)一的模式，關(guān)鍵是從企業(yè)最大的痛點(diǎn)入手，緊緊圍繞降本增效提質(zhì)這個(gè)目標(biāo)，防止為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的不是建立一個(gè)封閉的生態(tài)系統(tǒng)，而是建立一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)。現(xiàn)在一些企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)缺少真正的了解，加之過于擔(dān)心數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密的安全，不敢把業(yè)務(wù)流程對(duì)外開放，這不但有悖于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷，也使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效大打折扣：上下游生產(chǎn)協(xié)同性不高，服務(wù)水平和創(chuàng)新能力難以有質(zhì)的提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)特點(diǎn)便是業(yè)務(wù)流程開放。一方面向上下游合作伙伴開放，構(gòu)建支持共享和創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)；另一方面向客戶開放，讓客戶更多地參與到業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行中來，提升客戶體驗(yàn)并促進(jìn)客戶意見的快速反饋。小米開啟的粉絲經(jīng)濟(jì)模式便是一個(gè)經(jīng)典的案例，它通過MIUI論壇網(wǎng)羅了上千萬個(gè)手機(jī)發(fā)燒友，這樣既圈定了產(chǎn)品投放的潛在客戶群，也能匯集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)建議，使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和營(yíng)銷者。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要企業(yè)文化和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)該以積極開放的心態(tài)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與上下游和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏共享。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合作戰(zhàn)。目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中還存在很多“不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，僅靠企業(yè)的主動(dòng)性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須凝聚多方合力，形成推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大動(dòng)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、多方協(xié)同參與的過程。政府應(yīng)發(fā)揮政策引導(dǎo)、公共服務(wù)、基礎(chǔ)支撐作用，營(yíng)造氛圍、樹立標(biāo)桿，在培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)上多下功夫，同時(shí)抓好自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶好頭、作表率。企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體，應(yīng)主動(dòng)求變、對(duì)標(biāo)對(duì)表，找準(zhǔn)突破口，分步實(shí)施。服務(wù)商應(yīng)積極對(duì)接企業(yè)，聚焦企業(yè)差異化需求，圍繞“評(píng)估、規(guī)劃、實(shí)施、優(yōu)化”全流程提供專業(yè)服務(wù)。當(dāng)前，一些中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在一定困難，缺少資金，應(yīng)按照“企業(yè)出一點(diǎn)、平臺(tái)讓一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)”的思路，切實(shí)降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一項(xiàng)短期工程，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，注定不可能一蹴而就、畢其功于一役，需要走一條不斷進(jìn)取、不斷嘗試和改進(jìn)的發(fā)展之路。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定一以貫之的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，戰(zhàn)略確定后要盡快執(zhí)行。要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)優(yōu)化調(diào)整戰(zhàn)略，防止戰(zhàn)略與實(shí)際相脫節(jié)。數(shù)字技術(shù)的迭代創(chuàng)新很快，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中必須應(yīng)用最先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，占領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制高點(diǎn)。