在這個日新月異的數字時代，企業數字化轉型已成為不可逆轉的潮流與戰略選擇。大數據、云計算、人工智能、物聯網等前沿科技正重塑著各行各業的面貌。面對激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求，中小企業作為國民經濟的重要組成部分，數字化轉型成為不可回避的時代課題，其必要性日益凸顯。

通過數字化轉型，可以幫助企業降本增效、提高組織效率、增強決策能力、提升競爭力。同時，數字化轉型也是企業順應經濟社會數字化轉型大趨勢、迎合綠色低碳發展要求、實現可持續發展的必然選擇。面對數字化轉型這個必修課，中小企業應該如何“破題”，實現高質量發展的新突破？

01 轉什么：中小企業數字化轉型的“內在革命”

中小企業數字化轉型的精髓在于深刻把握數字技術的力量，將其與企業的戰略規劃、業務流程、組織架構、企業文化進行深度融合，以實現企業運營模式、管理模式的全面革新與升級。這一轉型過程不僅是技術層面的革新，更是企業戰略思維的轉變。具體而言，中小企業數字化轉型的內涵體現在以下幾個方面：

一是轉意識。思想決定行動，中小企業要轉變認知觀念，認識到數字化轉型的重要性和緊迫性，認識到數字化已經是這個時代的潮流，若固步自封，拒絕或忽視數字化轉型，無異于在時代的洪流中逆水行舟，不僅難以保持競爭力，還面臨被市場邊緣化甚至淘汰的風險。

二是轉模式。數字化將對傳統企業的經營模式進行革新，傳統中小企業發展模式依靠資源利用、市場定位、經營策略等。而通過數字化轉型，企業可以通過數字化技術、數據分析和創新思維來重構企業的業務運作模式，以適應快速變化的市場環境。例如，傳統零售商可以改變此前單一售賣方式，開通線上銷售渠道，擴大市場份額，增加收入來源。

三是轉組織。數字化轉型將對中小企業的部門規劃、人才結構進行調整，需要形成與企業數字化發展相適應的組織結構。一般需要成立數字化戰略團隊，包含戰略規劃部門、執行部門、業務部門、技術支持部門等。同時，企業還需改變此前單一、固定的組織結構，保持結構的靈活性和協作性，以適應數字化轉型的不斷變化和發展。

四是轉方法。數字化轉型將告別企業此前紙質化的辦公模式，開啟數字化管理時代。在企業的行政管理、戰略決策、客戶分析、營銷宣傳等工作中，靈活運用各類數字化工具，節省人力、物力，提升工作的質量、效率，推動企業向智能化、高效化方向發展。例如，福建宜送物流有限公司引入G7易流財運通系統，將物流管理的各個環節緊密相連，全流程線上化管理，通過5年時間使得企業營收從100w增至3億。

02 轉的難題：中小企業數字化轉型現狀洞察

中小企業數字化轉型是社會發展的必然趨勢，但目前我國中小企業數字化轉型之路并不順利，轉型成功率較低。失敗的主要原因在于，我國中小企業在數字化轉型過程中面臨著多重困境，這些困境可以歸納為以下幾個方面：

一是企業不會轉、不想轉、不敢轉。首先，許多中小企業只知道數字化的基本概念，但對“如何轉”缺乏了解，不知從何處著手。其次，數字化轉型意味著企業要進行徹頭徹尾的改革，員工需要不斷學習以適應企業的發展，存在因安于現狀而不愿轉、因害怕被優化而不想轉的思想。再次，一些企業意識不到企業數字化轉型發展的必要性和必然性，并且已經適應當前的組織結構，企業為了減少轉型帶來的不確定性和風險而不敢轉。

二是人才缺乏掣肘中小企業數字化轉型。相較于大型企業，中小企業在薪資待遇、發展空間等方面往往不具備優勢，因此難以吸引高素質的數字化人才。并且，數字化人才主要集中在北京、廣東、上海、江蘇等經濟發達地區，中西部地區數字化人才缺口嚴重。另外，中小企業在人才招聘及培養等方面缺乏一套完整的晉升和保障機制，導致企業留不住人，致使轉型不能一以貫之，很可能半途而廢。沒有數字化人才的支撐，數字化轉型便是空中樓閣。

三是企業轉型成本高、資金壓力大。大部分中小企業的數字化基礎比較差，需要投入大量的資金構建數據收集、生產、管理等基礎設施，成本高、工作量大。并且，企業數字化轉型不是一蹴而就的，一般中小企業從數字化實施到數字化轉型實現需要幾年時間，在短期內不能取得明顯的經濟效益，而中小企業沒有足夠的資金支持且融資能力弱，數字化轉型將使企業面臨巨大的資金壓力。

四是數據安全與隱私保護存在漏洞。企業數字化轉型將數據作為最重要的生產工具，但目前我國數據安全體系尚未健全，容易造成數據泄漏。其次是一些企業在數字化建設和應用過程中，網絡安全防護意識淡薄，存在安全隱患。例如，此前浙江寧波北侖一企業在數字化轉型中，企業所屬OA系統一端口棄用后未及時關閉，遭到黑客攻擊篡改，發生網絡安全事件。

五是缺方案缺指導。雖然有不少大型企業數字化轉型的成功案例，但相關案例不適合中小企業。并且中小企業行業覆蓋廣，不同企業的自身條件和業務特點不同，對數字化轉型的需求也各不相同，需要個性化的轉型方案和服務。但是，目前市場中缺乏相關的發展方案和指導，導致一些中小企業在數字化轉型過程中盲目跟風，照搬其他企業的成功經驗，致使轉型效果不佳。

03 怎么轉：中小企業數字化轉型的深度思考

數字化轉型對于中小企業來說，不是一道選擇題，而是必選題。但是僅僅依靠企業自身很難完成數字化蛻變，要形成“政府主導+企業主體”的發展模式，通過政府的引導和支持，結合企業自身的積極性和創造力，共同推動中小企業的數字化轉型進程。

01 | 政府發揮“開山架橋”的主導作用

制定中小企業數字化轉型發展戰略。中小企業數字化轉型是推進國家新型工業化、建設制造強國的必然要求，因此，國家要進行頂層部署，著眼“全國一盤棋”，出臺指導性意見和規范，為中小企業數字化轉型指明方向。各省應根據國家的戰略規劃和意見，根據本省現狀，制定可落地實施的方案，選取有基礎的市區作為試點，并將優秀經驗推廣。市、縣（區）政府應組建工作專班，在深入調查研究、科學論證、廣泛征求意見的基礎上，制定針對本地區中小企業數字化轉型的實施方案。打造數字化轉型示范園區，吸引中小企業入駐并開展轉型實踐，推動形成可復制、可推廣的轉型模式和經驗。搭建合作交流平臺，定期組織企業開展數字化轉型座談活動，促進經驗分享。

針對資金、人才兩大困境出臺政策支持。在資金方面，政府可出臺相關政策推動金融機構設立專項貸款，對中小企業的數字化轉型給予一定的信貸優惠，支持中小企業數字化轉型項目實施。在人才方面，推動相關學科建設，推進產學融合發展，培養一批既懂產業技術又懂數字技術的復合型人才，滿足企業的用人需求。制定人才引進計劃，為當地中小企業數字化轉型引入“源頭活水”。

強化指導提升發展精準度。深入調研分析，制定各類中小企業數字化轉型評定標準和評價體系，幫助企業對標對表，彌補不足。同時，在官方媒體中對當地中小企業數字化轉型優秀案例進行展示，為其他企業提供可借鑒的經驗，加快推動當地中小企業數字化轉型。

加強數據治理與保護。出臺專門針對企業數據安全的政策文件，明晰企業數據安全的責任和義務，為企業提供明確的指導和規范。建立健全數據保護法律體系，確保企業在處理數據時有法可依、有章可循。通過政策引導、資金扶持等方式，推廣先進的數據安全技術和服務，提高企業的數據安全防護能力。

02 | 企業發揮轉型升級的主體作用

明確轉型目標和路徑。企業要根據自身的數字化基礎、業務模式、資金需求、人才狀況、發展目標等情況，制定符合企業自身的數字化轉型發展戰略規劃。或者聘請專業的數字化轉型咨詢公司、專家，對企業進行數字化評估，制定符合企業實際情況的數字化轉型規劃和路線圖。

強化人才隊伍建設。企業要制定相應的人才引進、保障計劃，引入高質量的數字化人才。同時，要加強對現有員工的培訓，讓員工明白什么是數字化、為什么要進行數字化轉型，鼓勵員工接受新事物、學習新技能，轉變員工不愿改的固化思維，提升員工的數字化素養和技能水平。

持續優化迭代升級。積極學習行業內外的企業數字化轉型成功經驗，分析他們的轉型路徑、方法和技術等，提高自身發展水平。收集轉型過程中的反饋信息，對標數字化轉型標準評價體系，補齊短板，優化發展。積極參加與企業數字化轉型相關的研討會、論壇等活動，與同行和專家進行交流和學習，拓寬視野、啟發思維，獲取新的靈感和思路。

梳理政策爭取資金扶持。關注并充分利用國家和地方政府出臺的中小企業數字化轉型相關政策，如中小企業數字化轉型試點、專項資金支持等，積極爭取試點和資金，促進企業轉型升級。同時，尋求銀行、投資機構等融資渠道的支持，減少企業數字化轉型的資金壓力。

04 結語

數字化轉型之路并非坦途，中小企業在資金、技術、人才等方面面臨諸多挑戰，但也孕育著無限機遇。通過政府政策的支持，以及企業自身的不懈努力，中小企業可以克服難關，實現數字化轉型的跨越式發展。

在數字化轉型的浪潮中，中小企業若要實現真正的突破與發展，需要深刻認識數字化轉型的核心價值，理解與把握市場需求，順應數字化發展潮流。通過數字化轉型，企業能夠更精準地定位產品與服務，創新商業模式，滿足目標客戶需求，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。