隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展,消費金融機構(gòu)依托金融科技,發(fā)力數(shù)字化場景建設(shè),推動服務(wù)覆蓋更多的金融消費者。作為持牌消費金融機構(gòu),中郵消費金融有限公司(以下簡稱“中郵消費金融”)堅持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)通過科技創(chuàng)新提升服務(wù)能力。

加速業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中郵消費金融在業(yè)務(wù)模式上大力發(fā)展線上貸款業(yè)務(wù),實現(xiàn)了貸款全流程的電子化,這不僅提升了運行效率,而且實現(xiàn)了綠色環(huán)保。數(shù)據(jù)顯示,中郵消費金融線上貸款余額已占比超過90%。此外,中郵消費金融通過數(shù)字化手段實時監(jiān)控風(fēng)險,并建立精細(xì)化的客戶標(biāo)簽體系,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與風(fēng)控,為更好地服務(wù)各階層客戶群體提供了堅實支持。

深度科技賦能 提升服務(wù)效率

在科技應(yīng)用方面,中郵消費金融廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù),構(gòu)建了多個數(shù)字化技術(shù)平臺。例如,完善智能機器人平臺、拓展智能機器人的應(yīng)用場景,智能在線客服意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)88%,AI質(zhì)檢準(zhǔn)確率達(dá) 99%,大幅提升了運營效率。中郵消費金融還推出了支持全流程信貸服務(wù)的線上金融平臺——中郵錢包APP,為消費者提供靠譜的消費現(xiàn)金貸款以及生活服務(wù)。據(jù)了解,中郵消費金融積極參與由中國互金協(xié)會牽頭開展的金融APP備案審核工作,中郵錢包APP已成功通過審批。

創(chuàng)新數(shù)字場景 拓展普惠金融邊界

在創(chuàng)新應(yīng)用上,中郵消費金融積極拓展數(shù)字普惠金融的場景邊界。2022年,中郵消費金融與郵儲銀行合作,實現(xiàn)了數(shù)字人民幣在消費金融場景下的創(chuàng)新應(yīng)用,進(jìn)一步促進(jìn)了金融數(shù)字化和普惠化。值得注意的是,中郵消費金融在科技人才建設(shè)上投入,科技團隊規(guī)模持續(xù)擴大,目前科技人員已占公司總員工的一半以上,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力保障。

未來,中郵消費金融將繼續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度,積極依托數(shù)字科技手段拓展金融服務(wù)范圍,致力于讓金融服務(wù)惠及更廣泛的消費群體,助力消費金融高質(zhì)量發(fā)展。